srp77 — গোপনীয়তা নীতি

srp77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি srp77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং সকল বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের সর্বত্র থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

srp77 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও লগইন তারিখ-সময়
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

srp77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবলমাত্র ১৮+ বয়সী বৈধ ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার উন্নয়ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সেবা প্রদানে।

srp77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সম্পৃক্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।

srp77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

srp77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মচারীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

srp77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

srp77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

srp77 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দিই না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমরা পিতামাতা ও অভিভাবকদের উৎসাহিত করি ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে, যা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে বাধা দিতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

srp77-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় তার জন্য srp77 দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সকলকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করি।

• গেম প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য (সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) দেখতে পারেন।
• পেমেন্ট অংশীদাররা কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• কোনো অংশীদারই আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস দেখতে পারেন না।

srp77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাধারণ সহায়তা ও তথ্য অনুরোধ: [email protected]
• গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দিষ্ট অনুরোধ: [email protected]
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।